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Tras ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del Hôtel Des Lys, y si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, el cliente podrá dirigirse a MTV TRAVEL, cuyos datos de contacto y procedimientos para hacerlo están disponibles en su página web: www.mtv.travel.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Hôtel Des Lys le informa de que, en caso de litigio, los Usuarios residentes en la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma de Resolución de Litigios en Línea” desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia derivada de la prestación de servicios por parte de Hôtel Des Lys. Para acceder a la “Plataforma de Resolución de Litigios en Línea”, puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
De conformidad con el artículo L221-28 del código del consumidor de la ley francesa, se informa al cliente que no puede ejercer su derecho de desistimiento.
Los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial telefónica pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al marketing telefónico. Para más información: Bloctel.
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